Hoe kan jouw organisatie aansluiten bij de vastgestelde kaders, welke strategische stappen moet je daarvoor doorlopen en hoe sluit het aan bij de werkzaamheden in het primair proces? Een kwaliteitsmanagementsysteem is een systeem dat ondersteunend is aan de kern van jouw organisatie en dient te voldoen aan de gestelde (wettelijke) eisen.
In de praktijk blijkt het voor (zorg)professionals in het primair proces een uitdaging om een situatie te creëren die én werkbaar is én voldoet aan de laatste wet- en regelgeving. Een kwaliteitsmanagementsysteem afgestemd op de organisatie kan de oplossing zijn om de wet- en regelgeving aan te laten sluiten op het primair proces.
Het op de juiste manier toepassen van wettelijke kaders en regelgeving, op het gebied van kwaliteit, is noodzakelijk voor realistische en werkbare situaties op de werkvloer. Ondersteunende processen voor de dagelijkse werkzaamheden van de (zorg)professional kunnen als basis dienen voor kwalitatief goede zorg. Dit alles draagt, voor zowel de organisatie als de medewerker, als bij aan het uitgangspunt: ‘een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg bieden aan de zorgvrager’.
Een kwaliteitsmanagementsysteem wordt als overkoepelend gezien voor procesmanagement, risicomanagement, documentbeheer, kwaliteitsregistraties en prestatie-indicatoren. Met behulp van deze onderdelen wordt de kwaliteit van producten, processen, diensten en de bedrijfsvoering verbeterd en geborgd. Een kwaliteitsmanagementsysteem kan daarnaast risico’s verminderen en controleren of er gewerkt wordt volgens de geldende wet- en regelgeving. Met als uitgangspunt continu leren en verbeteren.
Samenwerken en zoeken naar verbinding tussen beleid en realiteit is essentieel om het primair proces inhoudelijk vorm te geven en verbetering te creëren. Projectmanagement kan van grote toegevoegde waarde zijn in een veranderproces. Door veranderingen projectmatig uit te werken, kunnen de juiste stappen gezet worden in de richting van de borging van de kwaliteit van zorg in het primair proces.
Logisch, dat je daar soms wat hulp, kennis en kunde bij kunt gebruiken. Geen brandjes blussen, maar daadwerkelijk duurzaam optimaliseren, zodat jouw organisatie klaar is voor de toekomst. Zonder onnodige bureaucratie, dikke rapportages en stroperige communicatie, maar samen met de professionals ontwikkelen, realiseren en verbeteren. Staat jouw (zorg)organisatie voor een enorme uitdaging, ik help je graag.
‘Als kwaliteitsadviseur zet ik wettelijke kaders en regelgeving, op het gebied van kwaliteit, om in realistische en werkbare situaties op de werkvloer’.
Meer informatie over mijn werkzaamheden als kwaliteitsadviseur
‘In de rol van projectleider draag ik bij aan betere en toegankelijkere zorg’.
Meer informatie over mijn werkzaamheden als projectleider
‘Het uitvoeren van een audit geeft vertrouwen om garant te staan voor jouw producten, diensten, personeel en processen’.
Meer informatie over mijn rol als auditorHet is niet vreemd dat je in de loop van de tijd blind wordt voor de kwaliteit van je eigen processen. Uit de praktijk blijkt dat dit vaker gebeurt dan je denkt. In deze situaties is het fijn als een ervaren externe kwaliteitsadviseur een frisse blik op de organisatie werpt en de lopende kwaliteitsprocessen. Daarbij mogelijke verbeteringen doorvoert.
Samen met de (zorg)professionals breng ik structuur aan in de borging van de kwaliteitsaspecten binnen de organisatie. Wat mag je van mij verwachten:
• Het schrijven van protocollen afgestemd op de geldende (kwaliteits)kaders. Deze protocollen zijn in begrijpelijke taal geschreven voor het primair proces en daardoor ondersteunend voor de medewerkers;
• Het implementeren van protocollen op de werkvloer aan de (zorg)professionals;
• Het creëren van een goed werkend (incident)meldsysteem;
• Het onderzoeken van incidenten en calamiteiten, trends herkennen en verbeteracties doorvoeren;
• Het samen bedenken van (werkbare)oplossingen bij vragen, onduidelijkheden of veranderingen op diverse onderdelen;
• Het leggen en onderhouden van contacten met externe partijen zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, collega organisaties en certificatie-bureaus.
Ik lever een bijdrage aan kwaliteitsborging en risicobeheersing door eventuele risico’s in kaart te brengen en te minimaliseren. De documentatie behorende tot het kwaliteitshandboek wordt getoetst en vastgelegd. Door intensief samen te werken met de (zorg)professionals wordt een continu bewustzijn en eigenaarschap gecreëerd.
Ik bied ondersteuning bij het opzetten, onderhouden, borgen en verbeteren van het kwaliteitsmanagementsysteem conform diverse normen. Ook maak ik kwaliteit meetbaar door het opzetten en uitvoeren van kwaliteitscontroles. Ik draag zorg voor het implementeren en borgen van veranderingen op het gebied van wet- en regelgeving in de organisatie.
Samen bouwen aan kwaliteit van de zorg.
Staat jouw organisatie voor een uitdaging of is er een vraagstuk dat niet opgepakt kan worden vanwege onvoldoende beschikbare tijd, ruimte of expertise? Dan kan ik mogelijk de oplossing bieden.
In de rol van projectleider/projectmanager draag ik bij aan betere en toegankelijkere zorg. Dit doe ik door te adviseren, voorbereiden, opzetten, inrichten, leiden, implementeren en evalueren van complexe organisatie-brede en/of organisatie-overstijgende projecten. Denk hierbij aan het optimaliseren van processen, samenwerkingsvraagstukken, implementatietrajecten en organisatieveranderingen.
Mijn aanpak is gericht op het bewaken van de voortgang van het project, inzichtelijk maken van resultaten en betrokkenen voorzien van de benodigde informatie.
Als projectleider zie ik het als mijn opdracht om te netwerken en verbinding te maken op verschillende niveaus. Zo blijven we elkaar stimuleren en prikkelen om het beste uit jezelf en de ander te halen. De (zorg)professional op de juiste positie te zetten waardoor hun kracht het beste tot zijn recht komt, behoort ook tot mijn taak. Op deze manier creëren we samen een fijne en veilige werkomgeving.
Als projectleider word ik enthousiast van om de zorg en de werkomgeving van de professionals te verbeteren.
Wil je continu verbeteren binnen jouw organisatie, maar weet je niet waar je moet starten? Dan kan het afnemen van een interne audit de uitkomst bieden. Als auditor ga ik hiermee graag voor je aan de slag.
Een audit stelt de (zorg)organisatie in staat om het eigen kwaliteitsmanagementsysteem te evalueren, beoordelen en verbeteren. Het uitvoeren van een audit geeft vertrouwen om garant te kunnen staan voor jouw producten, diensten, personeel en processen.
Tijdens een audit voer ik document controles uit, observeer ik processen binnen de organisatie en neem ik interviews af bij (zorg)professionals. Dit alles draagt bij aan de beoordeling van het kwaliteitsmanagementsysteem.
Aan de hand van de uitslag van de audit kan beoordeeld worden of jouw organisatie voldoet aan de gestelde norm-eisen en een certificaat ontvangt of mag behouden.
Een positieve bijkomstigheid van een audit is het inzichtelijk krijgen van eventuele verbeterpunten.
Met mijn opleiding en achtergrond als Lead Auditor Kwaliteitsmanagementsystemen ben ik in staat deze audit uit te voeren voor een erkend certificatie-bureau.
Mijn hart heb ik ruim 20 jaar geleden verloren aan de zorg. Jarenlang heb ik zelf met de handen aan het bed gestaan. Met deze ervaring op zak weet ik hoe moeilijk het kan zijn om de gestelde wetten en eisen toe te passen binnen de werkzaamheden in het primair proces. Mijn collega’s op de werkvloer die mogelijk met ditzelfde probleem worstelen, wil ik graag de juiste handvatten aanreiken.
Naast mijn ruime ervaring met verschillende doelgroepen en stakeholders als kwaliteitsadviseur heb ik diverse veranderingen doorgevoerd als projectleider/projectmanager. Daarnaast ben ik gecertificeerd als Lead Auditor Kwaliteitsmanagementsystemen ISO 9001:2015.
Kortom een compleet plaatje om jouw zorgorganisatie te ondersteunen bij diverse vraagstukken op het gebied van kwaliteit van zorg- en verandermanagement.
Een laagdrempelige aanpak voor de verbetering van kwaliteit waarbij bottom-up werken mijn belangrijkste kernmerk is. Met de (zorg)professionals onderzoeken en bepalen welke stappen we kunnen nemen om tot kwalitatief goede zorg te komen, die voor iedereen werkbaar is en voldoet aan de gestelde (kwaliteits)eisen.
Mijn missie is om het primair proces te positioneren in de organisatie en daarmee belangrijk te maken. Uit ervaring blijkt dat dit hét verschil maakt in het borgen van kwaliteit in de organisatie. Het inrichten van een kwaliteitsmanagementsysteem begint vaak bij het beleid welke zijn uitgeschreven in documenten. Als deze documenten voor (zorg)professionals uit het primair proces niet lees-/uitvoerbaar zijn, dan heb je alsnog geen kwaliteit in de zorg. Daarom wil ik mijn kennis en kunde delen met meerdere organisaties en samen dit proces aangaan.
Halverwege 2022 is Evy bij ’t Heem gekomen als kwaliteitsadviseur a.i. Het was eerst de bedoeling dat ze 3 maanden bleef, uiteindelijk is ze een jaar gebleven.
In die periode heb ik Evy leren kennen als een gedreven professional. Zij heeft ’t Heem op een prettige wijze geadviseerd over verbeteringen op het gebied van kwaliteit. Daarnaast is ze aan de slag gegaan met deze adviezen. Ze is duidelijk en vasthoudend en staat voor goede kwaliteit. Evy is ook flexibel en collega’s wisten haar goed te vinden. Ze heeft een echte hands-on mentaliteit en heeft daarmee veel werk verzet voor ’t Heem. Ik waardeer haar om haar toegevoegde waarde, collegialiteit en kennis.
Evy heb ik leren kennen als een aangename en vriendelijke adviseur.
Haar deskundige aanpak en kennis van de zorg in combinatie met haar inlevingsvermogen maken van haar een expert op haar vakgebied.
Ze heeft daarnaast oog voor de medewerker als mens. Hierdoor is zij in staat medewerkers te motiveren om net een extra stap te zetten. Evy kijkt verder dan de opdracht en brengt daarmee iets extra’s met zich mee.
Als directeur Veilig Thuis Midden Brabant heb ik Evy leren kenen als een zeer betrokken, loyale, ervaren professional met absoluut geen 9-17 mentaliteit. Ze heeft binnen de organisatie de kwaliteitscyclus volledig doorlopen en onderdelen waar nodig aangepast en verbeterd. PDCA zit in haar DNA. Evy betrekt medewerkers bij de kwaliteitsprocessen en probeert deze processen zo eenvoudig mogelijk en werkbaar te maken. Simpel is moeilijk maar Evy slaagt hierin.
Ik kan Evy zeker aanbevelen als kwaliteitsadviseur.
Evy heeft een waardevolle bijdrage geleverd aan het verbeteren van de kwaliteit binnen onze kleinschalige zorgorganisatie. Ze heeft veel kennis en weet deze breed in te zetten én over te dragen. Ze pakt aan en gaat geen uitdaging uit de weg. Haar eerlijkheid en doortastendheid maken de samenwerking erg fijn.
Wij werken graag samen met Evy. Als het aankomt op interne audits kunnen wij altijd op haar expertise en zorgvuldigheid rekenen. Ze is niet alleen flexibel en prettig in het contact, maar is bovenal enorm goed in wat ze doet.
